eBay Канади, проблемна підтримка придбання як гість

Я на ebay Канади як гість купив для онука подарунок. Але виникла проблема: вже 2 неділі подарунок не доставлено. Продавець не відповідає. Знайти емейл служби підтримки користувачів на ebay.ca неможливо. Мушу вас попередити...